荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 雋蒙 ）4月14日，在烏鎮(zhèn)健康大會上，美團醫(yī)藥健康正式發(fā)布AI家庭健康管家 "小團健康管家"和“健康卡”付費會員服務(wù)，首次以AI產(chǎn)品和會員服務(wù)深度參與家庭健康管理賽道。美團醫(yī)藥健康事業(yè)部總經(jīng)理李曉輝在烏鎮(zhèn)大會上表示，家庭健康管理是醫(yī)藥零售的下一個機遇，希望通過美團對物理世界數(shù)字化理解和AI的力量，與行業(yè)伙伴共建以“家”為中心的15分鐘健康服務(wù)圈。

"小團健康管家"：從"問健康"到"得服務(wù)"的全流程AI入口

當(dāng)下，健康需求也正從治病向健康管理轉(zhuǎn)移，愈發(fā)呈現(xiàn)出以家庭為單位的特征。美團真實案例也顯示，一位來自新一線城市的中年女性，過去一年在美團產(chǎn)生了76次健康相關(guān)的消費，覆蓋兒童用藥及視力篩查、慢病管理、父母及個人體檢等家庭健康消費全場景。

"小團健康管家"正是為家庭健康管理而生，依托美團歷史積累的海量買藥、問診用戶數(shù)據(jù)，聯(lián)動專業(yè)醫(yī)師團隊進行大模型訓(xùn)練，集問病問藥、報告解讀、家庭健康檔案等多項功能于一體，能夠以自然對話的方式滿足用戶全家健康管理的需求。

尋醫(yī)問藥是"小團健康管家"最基本的能力，用戶可描述自身癥狀，如發(fā)燒、腹痛等，或詢問具體藥品，"小團健康管家"將給出可靠建議。它還支持圖片識別，如用戶有皮膚問題，上傳圖片即可獲得解答。

用戶只需上傳體檢報告或檢驗單，小團健康管家可快速給出專業(yè)解讀。此外，"小團健康管家"還具備家庭健康檔案功能，支持多成員建檔，可提供服藥提醒、藥箱管理等服務(wù)。針對兒童健康問題，它還上線了過敏問診篩查、兒童用藥管理、發(fā)燒隨訪追問等功能，與寶爸寶媽一起關(guān)注兒童健康。

區(qū)別于市面上的通用AI健康問答產(chǎn)品，"小團健康管家"的關(guān)鍵差異在于"問完能做"——用戶在對話中可跳轉(zhuǎn)線上購藥、在線問診或預(yù)約線下就醫(yī)，形成從咨詢到履約的完整閉環(huán)。目前該產(chǎn)品已接入微信渠道，后續(xù)將支持群聊接入。

“健康卡”：打造覆蓋家庭健康全場景的一卡式服務(wù)

在本次大會上，美團醫(yī)藥健康還同步推出了“健康卡”付費會員服務(wù)。開卡用戶可享受超過1000款藥品購藥返現(xiàn)15%的權(quán)益，返現(xiàn)可用于平臺內(nèi)消費或提現(xiàn)。這些藥品覆蓋過敏、流感、胃腸等家庭常備用藥，及心腦血管等慢病用藥等，其中原研藥超過300款，包括瑪巴洛沙韋片、替爾泊肽、萊博雷生等，一應(yīng)俱全，滿足全家用藥需求。

在覆蓋方面，除美團自營大藥房外，美團還與全國20多家連鎖藥店集團建立合作，覆蓋300多座城市，約5萬家門店。會員還可免費享受一對一急送服務(wù)，平均提速20分鐘，確保用戶在家附近即可享受會員價格和服務(wù)。同時，會員還可申請線下門急診報銷補貼，實現(xiàn)線上線下場景打通。

全家人、全場景、全周期是當(dāng)下用戶健康消費的典型需求特征。但入口卻愈發(fā)分散——用戶可能從搜索、問診、購藥、體檢預(yù)約等任意觸點，提出明確或模糊的健康需求?！安还苡脩魪哪膫€入口發(fā)出信號，我們都要接得住，并且給出最好的響應(yīng)。”李曉輝強調(diào)，為此，美團醫(yī)藥健康將繼續(xù)加大AI投入，持續(xù)建設(shè)數(shù)智化家庭健康產(chǎn)品與家庭健康數(shù)字檔案。

今日起，用戶在美團App搜索“健康卡”，即可進入專門頁面了解相關(guān)權(quán)益。據(jù)美團介紹，“健康卡”未來也會持續(xù)擴大權(quán)益覆蓋，逐步將“檢-醫(yī)-藥-院-養(yǎng)”全鏈路的健康服務(wù)納入權(quán)益范圍，滿足家庭健康管理的全場景服務(wù)體驗。

“‘小團健康管家’和‘健康卡’兩款新產(chǎn)品，恰好與美團現(xiàn)有的醫(yī)藥健康一站式服務(wù)連點成線、織線成網(wǎng)，共同構(gòu)建起覆蓋全家人、全場景、全周期的健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！泵缊F相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示。

美團正式發(fā)布AI健康產(chǎn)品“小團健康管家” 

美團醫(yī)藥健康正式發(fā)布“健康卡”付費會員服務(wù)